Términos y Condiciones de Prestación de Servicios

Carsmot presta servicios especializados de limpieza, restauración y embellecimiento automotriz de manera presencial y exclusiva en sus instalaciones físicas de la bodega de Las Ferias en Bogotá. Los servicios contratados abarcan, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Lavado de tapicería, sillas, techos, carteras y millaré.
• Lavado de motor en seco.
• Desinundado vehicular.
• Polichado profesional y restauración de partes negras.
• Brillo de farolas, lavado con vapor y lavado exterior en seco.

Carsmot no presta servicios a domicilio, salvo que exista un acuerdo escrito específico y previo entre las partes. Los resultados finales obtenidos dependerán estrictamente del estado inicial de conservación, antigüedad y desgaste de los componentes del vehículo usado, por lo que Carsmot no garantiza resultados que sean técnicamente imposibles de lograr.

Todo vehículo será ingresado formalmente a través de la plataforma digital de Carsmot. Este proceso genera una Orden de Servicio única que contiene de manera obligatoria:

• Datos del propietario, datos del vehículo (placa, marca, modelo, kilometraje actual en tablero y nivel aproximado de combustible).
• Registro fotográfico y/o de video del estado exterior, interior, tapicería y accesorios visibles con el fin de documentar de manera fehaciente el estado inicial del automotor y registrar daños o deterioros preexistentes.
• Observaciones especiales e inventario de los elementos entregados junto al vehículo (llaves, documentos del auto, tapetes, llanta de repuesto, herramientas y accesorios declarados).

La firma electrónica o manuscrita realizada por el cliente en la plataforma digital de Carsmot constituye una aceptación expresa del estado de recepción del vehículo, del inventario registrado, de los valores informados y de las condiciones de la prestación del servicio. Conforme a la Ley 527 de 1999, la firma digital realizada por el cliente tendrá el mismo valor probatorio y vinculante que una firma manuscrita.

Asimismo, es obligación estricta del cliente declarar verbalmente y por escrito si el vehículo presenta piezas sueltas, desajustadas, defectuosas o reparadas de manera provisional (como bandejas/palomeras traseras sueltas, rejillas de ventilación rotas, carteras desprendidas, pines faltantes, etc.). De omitirse esta información, Carsmot no se hará responsable por el desprendimiento, caída o fractura de dichas piezas durante procesos normales de limpieza y aspirado, asumiéndose la fatiga previa del material.

• Variabilidad del precio: El valor de los servicios no constituye una tarifa general única; se calcula según el tamaño y tipología del vehículo, el número de plazas o sillas (diferenciando tarifas entre habitáculos de 4 o 7 puestos), y los recargos obligatorios por suciedad extrema (orina de mascotas, pelos acumulados, vehículos inundados con lodo o moho).
• Vigencia de cotizaciones: Toda cotización emitida por Carsmot tendrá una validez máxima de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de su expedición.
• Régimen Tributario: Al operar bajo la titularidad de una persona natural no responsable de IVA, todos los valores y cotizaciones informadas corresponden a tarifas netas y no incluyen ni se les adicionará dicho impuesto.

El agendamiento de citas y la cancelación de los servicios se regirán bajo las siguientes condiciones obligatorias:

• Modalidades de pago: El cliente podrá realizar el pago de forma fraccionada (50% anticipado para la reserva del cupo y el 50% restante contra entrega formal del vehículo) o de forma totalizada (100% del valor al finalizar el servicio en la bodega y de manera previa a retirar el automotor).
• Medios de pago: Se reciben transferencias directas a Nequi, Daviplata, Banco Davivienda, o pago en efectivo en la caja del establecimiento.
• Derecho de Retención: Conforme a la legislación colombiana vigente, Carsmot podrá retener legítimamente el vehículo hasta que se realice el pago total de los servicios prestados.
• Reprogramaciones: El cliente tiene derecho a reprogramar su cita por una única vez, informando con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación.

El cliente debe retirar su vehículo en la fecha y bloque horario acordados una vez se le notifique formalmente la finalización del servicio. El almacenamiento posterior estará sujeto a las siguientes reglas:

• Si el vehículo no es retirado el mismo día de la entrega programada, se generará un cobro por servicio de parqueadero y bodegaje a partir del día calendario siguiente.
• Se establece una tarifa de bodegaje tardío de doce mil pesos m/cte. ($12.000 COP) por cada fracción o bloque de doce (12) horas consecutivas. El pago acumulado de este rubro es requisito obligatorio para autorizar la salida definitiva del vehículo de la bodega.

Al suscribir la Orden de Servicio digital en nuestras instalaciones, el cliente otorga su consentimiento expreso y autoriza de forma plena a Carsmot para:

• Movimiento Técnico: Conducir y movilizar el vehículo en trayectos cortos dentro del perímetro y zonas de trabajo internas de la bodega para reubicarlo de acuerdo con la fase operativa del lavado.
• Registro de Contenido: Tomar fotografías y videos del proceso de limpieza del vehículo para fines publicitarios, informativos y comerciales en sus canales digitales de Carsmot (sitio web y redes sociales). Carsmot se compromete de manera estricta a difuminar, tapar o editar visualmente las placas del vehículo en todo el material multimedia publicado para resguardar la privacidad del propietario.

• Protección de Datos Personales: El tratamiento de los datos recolectados mediante la plataforma digital (nombres, identificaciones, placas, correos y números de contacto) se realizará de estricta conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Carsmot.
• Propiedad Intelectual: Todo el contenido del sitio web, marca comercial, logotipos, diseño de la plataforma digital, metodologías y procesos técnicos de limpieza aplicados son de propiedad exclusiva de Carsmot Fast Clean y de su titular Rafael Andrés Sabogal Giraldo. Queda prohibida su reproducción o explotación comercial no autorizada.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan, ejecutan y rigen bajo la normatividad de la República de Colombia, especialmente por la Constitución Política, el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Mensaje de Datos) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos). Cualquier controversia no resuelta por arreglo directo será competencia de las autoridades jurisdiccionales colombianas y de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).